Peugeot Yetkili Servisinde Randevu Alma, Geri Dönüş Ve Anahtar Algılama Sorunu

2023 model Peugeot 3008 aracım için İstanbul Kartal Peugeot Öztek Yetkili Servisi’nden yaklaşık on gündür randevu almaya çalışıyorum. Bu süre içinde servisi 7–8 defa aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle görüşemedim ve kayıt oluşturamadım.

Aracımın rutin sıvı bakımlarını yaptırmak istiyorum ve aynı zamanda araçta sık sık “anahtar algılama” ile ilgili uyarı yazısı çıkıyor. Bu nedenle güvenlik ve kullanım açısından da endişe duyduğum bu problemi yetkili servise göstermek, gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekirse onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Ancak telefon hattında “tekrar aranmak istiyorsanız 5’e basın” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Kurumsal bir yetkili servisten, müşterisine bu kadar zor ulaşılan ve geri dönüş yapılmayan bir yaklaşım beklemiyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, aracım için hem rutin bakım hem de anahtar algılama problemine yönelik gerekli randevunun oluşturulmasını ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.