Peugeot Yetkili Servis Ve Yedek Parça Sorunları Mağduriyeti

2020 Model Peugeot marka aracım trafik kazası sonucu hasar aldı. Hasar aracın sürücü kapısı kısmında oluştu ve ağır değildi. Aracımın garantisi devam ediyor. Aracımı 16.12.2024 tarihinde yetkili servise götürdüm. İkamet ettiğim ilde (Trabzon) yetkili servis bir tane ve Peugeot, Opel, Citroen, ds marka araçlar PSA Group adı altında birleştiğinden yetkili servis çok yoğun oluyor. Servis talebi karşılayamadığı için işler çok ağır ilerliyor. Dosyanın açılışı ve ekspertizin gelip bakması bir haftayı buldu. Eksper onay vermeden kaskodan ikame araç vermediklerinden bu sürede araçsız bekledik. Eksper onayından sonra kaskodan 15 günlük ikame araç kullandım. 15 gün sonra ikame aracı iade aldıklarında servise aracımın durumunu sordum. Tamiratın devam ettiğini, yurt dışından sipariş ettikleri parçaların olduğunu ve parçaların gelmediğini söylediler. Bunun üzerine Peugeot Türkiye çağrı merkezini aradım. Kayıt oluşturdular 2 gün sonra döndüler ve parçaların ne zaman geleceği ile ilgili bir süre veremeyeceklerini söylediler. Ben de ikame aracın süresinin bittiğini ve başka aracımın olmadığını, annemin omurilik hastası olduğunu, bu nedenle araca ihtiyacımın olduğunu söyleyerek en azından bu süre zarfında ikame araç talep ettim. Değerlendirip bir haftaya döneceklerini söylediler. Fakat bir hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Aracımı servise vereli bir ayı geçti. 15 gündür de araçsız bekliyorum ve ne kadar daha bekleyeceğim de belli değil. Markayı ve aracımı severek kullanıyordum ve etrafımdakilere tavsiye ediyordum. Fakat yaşadıklarımdan sonra markadan soğudum resmen. Kimsenin de böyle mağdur olmasına sebep olmamak için artık herkese markayı tercih edecekseniz “servis ve yedek parça sorununu göz önünde bulundurmalısınız” diyorum.