Peugeot Rifter Satın Alırken Verilen Hediye Paspas Taahhüdünün İhlali

18.05.2026 tarihinde İstanbul odak otomotiv bayisinden sıfır Peugeot rifter araç satın aldım. Satış görüşmeleri sırasında bana araçla birlikte hediye paspas verileceği söylendi ve bu bilgi, imzaladığım sipariş formunda da yazılı olarak yer alıyor. Hatta hediye paspasın bedeli de fatura üzerinde 6.000 TL olarak hesaplanmış görünüyor.

Aracı teslim aldığım gün hediye paspaslar verilmedi. Aradan bir gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Daha sonra bayiyi aradığımda ellerinde paspas olmadığını, müşterileri sırayla aradıklarını söylediler. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve hem sözlü olarak verilen taahhüdün hem de yazılı belgedeki bilginin yerine getirilmemesi beni rahatsız etti.

Haziran ayından bu yana defalarca Peugeot müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli bayi ile iletişime geçmem söylendi. Ne bayi ne de müşteri hizmetleri tarafında somut bir adım atılmadı, süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.

Paspası kendi imkanlarımla temin ettiğim için artık paspas istemiyorum. Sipariş formu ve faturada yer alan 6.000 TL tutarındaki hediye paspas taahhüdü karşılığında, farklı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız uygulama için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.