Peugeot Çorlu Bayisinde Söz Verilen Kamp Hediyeleri Teslim Edilmedi

28.03.2025 tarihinde Peugeot Çetaş Otomotiv Çorlu bayisinden sıfır kilometre 3008 Hybrid araç satın aldım. Aracı almadan önce hem reklamlarında hem de bayideki anlatımlarda, araç alanlara kamp sandalyesi ve termos hediye edildiği belirtiliyordu. Görselleri ve videosu da mevcut. Araç teslim edilirken bu hediyeleri sorduğumda, ellerinde kalmadığını ve daha sonra temin edilip tarafıma verileceğini söylediler.

Teslimden sonra 2–3 defa bayiyi telefonla aradım, her seferinde “gelecek, yolda, haftaya gelir” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Son olarak yaptığım görüşmede ise bu hediyelerin artık gelmeyeceği, verilmeyeceği söylendi. Bu süreçte müşteri ilişkileri uzmanı M**** Hanım ile görüştüm ancak verilen sözler yerine getirilmedi.

Daha sonra aracımı aynı bayiye bakıma götürdüğümde, çalışanların kendi aralarındaki mola konuşmalarına kulak misafiri oldum. Çalışanlardan biri “Ben bunlardan alamadım, bana neden ayırmadınız? ” diye soruyor, diğerleri ise “Herkes aldı, sen neredeydin? ” gibi şeyler söylüyordu. Bu konuşmadan, aslında müşteriye verilmesi gereken hediyelerin kendi aralarında paylaşıldığını düşündüm ve kendimi açıkça kandırılmış ve değersiz hissettim.

Hediyelerin maddi değerinden çok, sıfır araç alırken verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye karşı bu şekilde bir tutum sergilenmiş olması beni rahatsız etti. Artık bu hediyelerimin tarafıma teslim edilmesini veya en azından eşdeğer bir telafi sunulmasını ve bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.