Peugeot 5008 Arka Tampon Hasarı Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet!

Peugeot 5008 model aracımla trafikteyken, muhtemelen telefonuyla meşgul olan bir sürücü tarafından yaklaşık 5 km/s hızla arkadan darbe aldım. Araç kamerasındaki kayıttan da bu düşük hız teyit edilebiliyor. Ancak bu kadar basit bir darbede arka tamponun yırtılması ve ciddi hasar alması beni şaşırttı; vuran araçta sadece ufak bir çizik oluşurken, benim aracımın arka tarafı neredeyse tamamen dağıldı.

Kazadan sonra hızlıca çözüm bulmak için yetkili servislere başvurdum. Birçok servis, aracımı kapıdan bile içeri almak istemedi ve "6 hafta araç kalmalı, başka yere gidin" diyerek yardımcı olmadı. Bu yaklaşım, müşterileri yetkili servis dışı çözümlere yönlendiriyor; kimse bir tampon değişimi için 6 hafta araçsız kalmak istemez. Sonunda Odak Oto en yapıcı yaklaşımı sergileyerek kayıt açtı ve parça gelene kadar aracı kullanımım için geri verdi. Bunun için teşekkür ederim.

Ancak asıl sıkıntım, Peugeot’nun en pahalı ve donanımlı modelini satın almama rağmen satış sonrası hizmette ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamam. Satış öncesinde "Premium" algısı yaratılırken, servis deneyimi beklentimin çok altında kaldı. Özellikle bir aracın stokta en hazır bulunması gereken parçalardan biri olan arka tamponun 2 haftadır temin edilememesi ve halen bekliyor olmam kabul edilemez. Şu anda yeni ve beyaz aracımla, tüpçü kamyonu gibi kazalı şekilde dolaşmak zorunda kalıyorum.

Peugeot’dan beklentim, arka tampon gibi temel bir parçanın stokta tutulması ve parça temininin hızlandırılmasıdır. Ayrıca bu konuda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aracımın plakası: 34 ***88. Garanti kapsamım devam ediyor. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.