Peugeot 408 Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Peugeot 408 model aracımın teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Kasım’dan bu yana aracım, Yalova Port’ta PDI kontrolleri ve sevk işlemleri için bekletiliyor. Yaklaşık 15 gündür aracımın neden teslim edilmediğine dair net bir bilgi alamadım. Bugün ise Yalova Port’ta, Türkiye yazılımı yüklenecek cihazın veya yazılımın lisans süresi bittiği için aracın günlerce bekletildiğini öğrendim.

Son iki gündür Peugeot genel merkezini arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Dün, aracın gümrükte neden bekletildiğini öğrenmek için aradığımda, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise ancak pazartesi günü dönüş yapılacağı belirtildi. Ayrıca, bu süreçte benimle alakalı olmayan bir sebepten dolayı mağdur edildiğim için ikame araç talebinde bulundum. İkame araç için de iki kez arayarak aciliyetini belirttim ve bugün mutlaka dönüş yapılmasını istedim. Ancak aracıma dair hiçbir bilgi alamıyor, muhatap bulamıyorum.

Daha önce de benzer şekilde iletişim ve teslimatla ilgili sorunlar yaşadım ve hiçbirinde tarafıma geri dönüş yapılmadı, sorunlarım çözülmedi. Aracım garanti kapsamında ve bu araç için 2.184.000 TL ödeme yaptım. Şasi numaram: VR3FPHNS1SY599539. Teslimatın yapılacağı bayi İzmit Çetaş’tır.

Acilen aracımın teslim edilmesini, bu süreçte ikame araç sağlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.