Peugeot 408 Teslimatında Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

4 Kasım 2025 tarihinde Peugeot 408 model aracım için Antalya balaban bayisine kapora ödedim. Satış sırasında bana aracın en geç 11 veya 12 Kasım tarihlerinde teslim edileceği söylendi. Özellikle hastam olduğu için teslimat tarihini net olarak sormuştum. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen aracım hala teslim edilmedi ve net bir bilgi alamadım.

Bayiye her gittiğimde ya da bilgi almak istediğimde, satış personeli ve müdür kesin bir tarih vermediklerini söyleyerek kendilerini savunuyorlar. Ayrıca isterseniz paranızı iade edelim gibi çözüm odaklı olmayan bir yanıtla karşılaştım. 10 Kasım’da Peugeot müşteri hizmetlerini aradım, iki gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. 12 Kasım’da arandığımda ise aracın henüz gümrükten çıkmadığı ve kontrollerin devam ettiği, bir hafta içinde tekrar bilgilendirileceğim söylendi. Başka Peugeot bayileriyle de iletişime geçip teslimat süreci hakkında bilgi almaya çalıştım.

Teslimat sürecindeki bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geciken günler için bana yedek araç tahsis edilmesini ya da kiralayacağım aracın faturasının karşılanmasını talep ediyorum. Teklif numaram: 146438. Bu süreç nedeniyle Antalya balaban bayisini bir daha tercih etmeyeceğimi de belirtmek isterim.