Peugeot 3008 Triger Zinciri Kronik Arızası İçin Tam Set Ücretsiz Değişim Ve Güvenlik Teminatı Talebi

Peugeot 3008 aracımın 33 ECT 66 plakalı, 2021 model olduğunu ve şu anda garanti kapsamı dışında bulunduğunu belirtmek isterim. Kasım 2025 tarihinde küçük bir kaza sonrası işlemler için aracımı Peugeot arm Diyarbakır yetkili servisine bıraktığımda, bu model araçlarla ilgili triger zinciri konusunda kronik bir arıza olduğunu, bu kapsamda kampanya ile değişim yapılabileceğini servis bana bildirdi. Böyle bir kronik üretim kaynaklı sorun varsa mutlaka giderilmesi gerektiğini düşünerek değişim talebinde bulundum ve parçanın Fransa’dan geleceği bilgisi verildi.

Nisan 2026’da ise parça geldiği, ancak Peugeot Fransa’nın önerisi doğrultusunda sadece triger zincirinin değiştirileceği, triger sistemiyle bağlantılı ve birlikte çalışan diğer parçalarda (setin tamamında) bir arıza ya da sorun tespit edilmesi halinde çıkacak masrafların tarafımdan karşılanacağı söylendi. Teknik olarak kronik bir triger zinciri probleminde sadece zincir değişimi yapılmasının eksik ve geçici bir çözüm olduğunu, ileride oluşabilecek arızaların hem güvenlik hem de maliyet açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle aracı servise bu şartlar altında götürmedim.

Konuyu detaylı şekilde anlatan bir e‑posta ile Peugeot Türkiye “Sizin Sesiniz” müşteri hattına ulaştım ve talebimi ilettim; ancak bu başvuruma olumsuz yanıt verildi. Oysa bu kronik problemin üretim kaynaklı olduğu kabul ediliyorsa, sistemle bağlantılı tüm parçaların teknik gereklilikler doğrultusunda set olarak değiştirilmesi ve müşterinin ileride çıkabilecek masraflarla karşı karşıya bırakılmaması gerektiğine inanıyorum.

Aracımı hâlen aktif olarak kullanıyor, eşim ve çocuklarımla şehir içi ve şehir dışı seyahatlere çıkıyorum. Kronik olduğu belirtilen bu triger zinciri arızasının yolda ciddi bir arıza, hatta güvenlik zafiyeti yaratmasından ve ailemin mağduriyet yaşamasından endişe duyuyorum. Bu durum, markaya duyduğum güveni de zedelemiş durumda.

Peugeot Türkiye’den talebim, Peugeot arm Diyarbakır yetkili servisi tarafından bildirilen kronik triger zinciri sorunu nedeniyle, aracımın triger zinciriyle birlikte tüm triger setinin ve ilişkili parçaların ücretsiz olarak, kalıcı çözüm sağlayacak şekilde değiştirilmesi, bu kronik arızaya bağlı olarak ileride oluşabilecek benzer arızalarda tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmaması ve bu konuda yazılı bir güvence verilmesidir. Üretim kaynaklı kronik bir problemde markanın müşterisini hem teknik hem de güvenlik açısından tam anlamıyla koruyan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

Prof. Dr. Emin Caner T****
Dicle Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi
Pedodonti Anabilim Dalı
Diyarbakır / Türkiye