Peugeot 3008 Soğutma Parçası Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Aşırı Maliyet Şikayeti

Peugeot 3008 1.5 dizel Allure Selection aracım antifriz eksildiği için 26.10.2026 günü Kayseri İnciroğlu Peugeot yetkili servisinden randevu aldım ve sabah 08.45 civarında servise giriş yaptım. Giriş işlemleri sırasında benden yaklaşık 5.700 TL arıza tespit ücreti alınacağını söylediler, yaptığımız görüşme sonucunda bu bedelde 3.000 TL’de anlaştık ve aracım servise alındı.

Saat 11.00 civarında aradıklarında herhangi bir sıkıntı görmediklerini, istersem aracı 1 gün serviste bekletebileceklerini belirttiler. Ancak saat 11.45’te aradığımda bu kez arızayı tespit ettiklerini söyleyip, aracımın soğutucusu, su kolektörü, motor su kutusu, vakum basınç supap kapağı ve soğutma sızıntısı parçalarının değişmesi gerektiğini, bunun için de 55.750 TL civarında maliyet çıktığını ilettiler. Sıkıntının neden kaynaklandığını, kullanıcı hatası olup olmadığını sorduğumda, kullanıcıdan kaynaklanmadığını, Peugeot 3008 modellerinde AdBlue ve egzoz ile ilgili sıkıntıların sıkça karşılaştığını özellikle belirttiler.

Yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak Peugeot araç kullanıyorum, çevremdeki arkadaşlarıma ve kardeşlerime de Peugeot tercih etmeleri yönünde tavsiyede bulundum. Bu aracımı alalı 2 yıl oldu ve şu an 120.000 km’de. Benim kullanımım ve kusurumdan kaynaklanmayan, üstelik yetkili servisin de kronik sayılabilecek bir problem olarak ifade ettiği bu arıza nedeniyle, Peugeot gibi büyük bir markanın müşteri iyi niyeti kapsamında bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kilometrede böyle bir arızanın çıkmasının tamamen parçanın üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç, severek kullandığım ve çevreme tavsiye ettiğim markaya karşı bende ciddi olumsuz düşünceler oluşmasına neden oldu, hatta aracımı satmayı bile düşünür hâle geldim. Umarım Peugeot Türkiye bu konuya duyarsız kalmaz, kronik olduğu ifade edilen bu parça arızasıyla ilgili gerekli desteği sağlar. Aksi durumda bu parça kusuruyla ilgili olarak Peugeot Fransa’ya da e-posta ile başvurmayı düşünüyorum.