Peugeot 208 GTI Aracımda Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

2015 model Peugeot 208 GTI 1.6 THP 200HP aracımda, 2024 Şubat ayında satın aldığımdan beri ani gazlanmalarda arıza oluşuyor ve zaman zaman araç stop ediyor. Sorunun çözümü için yaklaşık 1-1,5 yıldır uğraşıyorum. Bu süreçte iki kez beyin değişimi yapıldı, ancak arıza kısa süreliğine düzelse de 3-4 ay içinde tekrar aynı problem ortaya çıkıyor.

Ankara’daki Göral ve ABC yetkili servislerine defalarca başvurdum. Göral yetkili servis gereksiz parça değişimi öneriyor ve bu parçalar için çok yüksek fiyatlar talep ediyor. Ayrıca, yapılan işlemlerle ilgili detaylı bilgi veya arıza tespitine yönelik sayısal değerler sorduğumda hiçbir şekilde yanıt alamadım; sadece arıza cihazına bağlayıp parça değişimi öneriyorlar. ABC yetkili servis ise bu araçtan anlamadıklarını, bakacak usta ve cihazlarının olmadığını belirterek beni geri çevirdi ve sanayiye yönlendirdi. Her iki servis de profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergiledi.

Peugeot müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; önce danışman göndereceklerini söylediler, ardından böyle bir hizmet vermediklerini ve ustanın istediği parçanın değişmesi gerektiğini, olmazsa başka servise gitmem gerektiğini belirttiler. Yani baştan savma ve ilgisiz cevaplar aldım. İkinci beyin değişimi garanti kapsamında yapıldı.

Tüm bu süreçte, aracımın arızasının kalıcı olarak çözülmesi için yetkili ve bilgili birinin benimle iletişime geçmesini ve aracımda düzgün bir arıza tespiti yapılmasını talep ediyorum.