Kasko Onarımında Net Bilgi Eksikliği Ve Sürekli Oyalama

Erdemir Peugeot servisine kasko kapsamında aracımın hasarının onarılması için başvurdum ancak süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Servis, aracın kasko ile tamiri için sürekli sorun çıkarıyor, tamamen oyalamaya çalışıyor ve yalnızca “6 ay bekleyin” şeklinde bir yanıtla geçiştiriyor.

Görüştüğüm yetkili M***** Hanım da bana net bir tarih veya çözüm sunmadı. Aracım hasarlı halde, hareket ediyor olsa da bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve servisten hâlâ açık, anlaşılır bir geri dönüş yapılmıyor. Süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Erdemir Peugeot servisinin kasko kapsamında onarım sürecini netleştirmesini, makul bir süre içinde aracımın tamirini gerçekleştirmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgi vermesini talep ediyorum. Çözüm üretilmemesi, net cevap verilmemesi ve müşteriyi oyalayan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.