İç Dikiz Aynası Kendi Kendine Koptu Güvenlik Riski Ve Bayi İlgisizliği

31.12.2025 tarihinde 0 km olarak satın aldığım 2025 model Peugeot 2008 Allure aracımın iç dikiz aynası, aracı alalı yalnızca bir ay olmuşken 1 Şubat tarihinde kendiliğinden kopmuştur. Sıfır bir araçta böyle bir parçanın kendiliğinden kopması, açıkça ayıplı mal niteliğinde olup, aynı zamanda trafik ve can güvenliğini doğrudan tehlikeye atan ciddi bir güvenlik donanımı arızasıdır.

Arızanın ardından aracı satın aldığım Gülan Otomotiv bayisi ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde tarafıma yaklaşık bir ay sonrasına randevu verilmiş, buna rağmen ne öncelikli servis imkanı, ne geçici bir onarım çözümü ne de ikame araç sunulmuştur. Dikiz aynası olmayan bir araçla trafiğe çıkmam fiilen dayatılmış, güvenlik riski göz ardı edilmiştir. Bu süreçte çözüm alamadığım için işlemi mecburen farklı bir firma olan Öztek’te ücretsiz şekilde yaptırmak zorunda kaldım.

Bu yaşananlarda özellikle Gülan Otomotiv bayisinde görevli D**** Hanım, H**** Hanım ve sürece dahil olan tüm yetkililerin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından şikayetçiyim. D**** Hanım’a yaşadığım sorunu ve bir aylık randevu sürecini kabul etmediğimi yazarak kendisini şikayet edeceğimi belirttiğim noktada ise, daha önce açıklama yapmış olmasına rağmen bu kez tarafıma yalnızca ok işareti göndermiş; bu da durumun ciddiyeti ve güvenlik riski ortadayken müşteriyle alay eder izlenimi veren ve kesinlikle kabul edilemez bir üslup olmuştur.

Sıfır araçta yaşanan bu güvenlik odaklı arıza ve sonrasında tarafıma sunulan yetersiz süreç yönetimi ile birlikte çalışanların bu olumsuz tutumu nedeniyle, hem araçtaki ayıbın hem de bayi ve yetkili kişilerin davranışlarının incelenmesini, gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.