Gebze Nazer Otomotiv Peugeot Servis Mağduriyeti

Gebze'deki Nazer Otomotiv'e Peugeot marka aracımı sabah 8.30'da servise bıraktım. Motor yazılımı güncellenmesi gerekiyordu ancak saat 16.00'ya kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonlarına haftalardır ulaşılamıyor. Öğleden sonra servise gittiğimde, aracıma henüz müdahale edilmediği ve sırada olduğunu belirttiler. Ben aracımı bir ay sonrasına randevu alarak ve ilk sırada olacak şekilde teslim etmiştim. Bu durum, bana karşı yapılan bir saygısızlık olarak algılandı ve servisin müşteri memnuniyetine önem vermediği izlenimini uyandırdı. Bu servis, Peugeot markasına olan güvenimi sarsmıştır. Daha önce bakım ve aksesuar işlemlerimi bu serviste yaptırmış olmama rağmen, gelir getirmeyen bir işlem söz konusu olduğunda ilgi gösterilmediğini fark ettim. Araçta bir problem olduğunu düşünerek test ettirdim ancak 'bir sorun yok' yanıtını aldım. Bu yanıtın geçerliliğini sorgulayarak başka bir servisten alınacak raporla hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.