Cam Tavan Değişiminde İkame Araç Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Peugeot e208 garantili aracımın cam tavanı, Baykaralar Servisi tarafından 08.05.25 tarihinde kırıldı. Servis, hatasını kabul etti. 21.07.25 tarihinde cam tavan değişimi için aracımı servise bıraktım fakat ikame araç konusunda kimse yardımcı olmadı. Peugeot Genel Merkezini bir hafta önceden ikame araç için aradım, ancak aracım servise girmeden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aracımı servise bıraktıktan sonra ise iki iş günü içinde ikame araç sağlanacağı belirtildi. Bu süreçte iki gün boyunca ne yapacağım? Hata bana ait olsaydı her şeye razı olurdum. Aracıma Baykaralar Peugeot zarar vermesine rağmen ikame araç alamadım. Böyle bir durumda müşteri mağdur edilmemeli, bu durum markanıza yakışmadı.