Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İkame Araç Verilmemesi

Peugeot 208 GT aracımı yaklaşık bir hafta önce genel bakım ve bazı işlemler için General Oto Peugeot Citroen satış ve servis noktasına teslim ettim. Aracı tatil öncesine yetiştireceklerini özellikle belirttiler; ben de buna güvenerek otel rezervasyonu yapıp tüm tatil planımı bu söze göre ayarladım.

Süreç boyunca defalarca sormama rağmen, eğer araç zamanında yetişmeyecekse iptal edebileyim diye özellikle bilgi istedim. Telefonla görüştüğüm Fatih Bey, aracı saat 16.00’da teslim alabileceğimi söyledi, hatta “Hazır alabilirsiniz, gelin” şeklinde net bir ifade kullandı. Ancak bu saatten sonra her seferinde farklı bir bahane ile aracı teslim etmediler ve verilen sözler tutulmadı.

Ayrıca araç serviste kaldığı süre için ikame araç talep ettim. Bana Cuma ya da en geç Cumartesi ikame araç verileceği söylendi, ardından “en kötü Pazartesi” denildi. Bugün gelinen noktada ikame araç da verilmeyeceği ifade ediliyor. Verilen hiçbir söz tutulmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de tatil için yaptığım otel rezervasyonu riske girdi ve yaklaşık 40.000 TL civarında zarara uğrama ihtimalim bulunuyor.

Ben, aracı teslim sürecinde verilen sözlerin yerine getirilmesini, mağduriyetim giderilinceye kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.