Petroturk Siparişim Gecikti, 604 TL Ödeme İadesi ve Kargo Talebi

Petroturk tüm bitkiler sıvı gübre markasından 10 Mayıs tarihinde kendi web siteleri üzerinden vermiş olduğum sipariş #10079 numaralı siparişim aradan uzun süre geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

Ödemeyi 604 TL tutarında kredi kartı/sanal kart ile gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri olarak verilen [email protected] e-posta adresine, petroturk.store Instagram hesabına ve 0850 ile 0212 ile başlayan telefon numaralarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşılamadı, hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Bu ürünün Hepsiburada ve Migros gibi güvenilir platformlarda satılıyor olması sebebiyle ilk ürünü Migros’tan almış, memnun kalınca da devamında firmanın kendi sitesinden sipariş verme hatasına düşmüştüm. Şu anda ne ürünlerim teslim edildi ne de firma tarafıma herhangi bir bilgilendirme yaptı.

Firmadan, vermiş olduğum siparişin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gönderilmeyecekse 604 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde, yaşadığım bu sürecin nitelikli yanıltma niteliği taşıyıp taşımadığı konusunda gerekli mercilere başvurmayı ve ayrıca Migros, Hepsiburada, Trendyol, bahçemarket gibi satış kanallarının da bu tedarikçiyle ilgili durumdan haberdar olmalarını sağlamak için konuyu ilgili firmalara iletmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.