to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi TOD Kampanyası Kodu Gönderilmedi
22 Ağustos tarihinde Ankara Ümitköy’deki Petrol Ofisi istasyonundan 2.900 TL tutarında yakıt aldım. Petrol Ofisi mobil uygulamasına daha önce kayıt olmuştum, plakam da uygulamaya tanımlıydı. Yakıt alımından önce uygulama üzerinden tod kampanyasına katıl seçeneğini işaretledim. Uygulamadaki işlem geçmişimde bu yakıt alımı açıkça görünüyor ve puanlarım da tanımlanmış durumda.
Ancak kampanyaya yakıt alımından önce katılmış olmama rağmen kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir tod kodu gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kodun tarafıma iletileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tod kampanyası kapsamında hak ettiğim kodu alamadım. İşlemin detayları Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki işlem geçmişimde açıkça kayıtlıdır. Bu işlemle ilgili hak etmiş olduğum tod kampanya kodunun en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Herhangi bir çözüm sunulmadı herhangi bir şekilde kod gelmedi ve sorunum giderilmedi.
Birkaç gün önce aradım dönüş yapacağız dediniz. Dönmediniz. Şimdi tekrar aradım mail iletilmiş dönüş bekleniyor denmiş bir tane kod için günlerdir bir tane maile dönüş sağlanmıyor mu? Oyalamaktan başka bir şey değil çözüm sunulmuyor. Asla hakkımı helal etmiyorum kampanya yapıyorsunuz tüm şartları yerine getiriyorum kodu vermiyorsunuz aradık ulaşamadık diyorsunuz sonra ben arıyorum sizi birkaç gün önce mail attık ona dönüş bekliyoruz diyorsunuz çözüm bu mu?
