Petrol Ofisi Pendik Kurtköy'de Kadına Yönelik Kaba Ve Tehditkar Davranış
16 Mart tarihinde saat 10:00 civarında Pendik Kurtköy’deki Petrol Ofisi istasyonuna aracımı şarj etmek için gittim. Aracımı park ettiğim anda, istasyonun sahibi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından son derece kaba ve bağırarak bir üslupla “arabanı şöyle park et, böyle park et” diyerek yönlendirildim. Park yerini değiştirmeye çalıştığımda bu kez de şarj noktasına ulaşamadığımı söyledim, buna rağmen “öyle park etmeseydin” şeklinde azarlarla bir tavırla konuşmaya devam etti.
Tüm bunlar yaşanırken tanker birazdan yanaşacak denilerek bağırmaya devam edildi; ancak ben gidip geri geldiğimde tanker hâlâ park hâlindeydi. Kendisine yalnızca yaklaşık 10 dakika duracağımı, sonra ayrılacağımı söylememe rağmen “fişi çekerim, şarj edemezsin” gibi tehditkar ve saygısız ifadeler kullandı. En sonunda bu şekilde bağırarak ve saygısızca konuşamayacağını kendisine ifade etmek zorunda kaldım.
İstasyonda kendini “buranın sahibiyim” diye tanıtan bu kişinin, özellikle bir kadın müşterinin karşısında bu kadar kaba ve öfkeyle davranmasını asla kabul etmiyorum. Sahibi olmak, müşteriye bağırma, tehdit etme ve saygısız davranma hakkı vermez. Petrol Ofisi’nden beklentim, ilgili istasyon sahibinin acilen ciddi şekilde uyarılması, müşteriyle nasıl konuşulacağı ve özellikle kadınlara karşı nasıl bir üslup kullanılacağı konusunda kendisine açıkça bilgi verilmesi ve bu tür kişilere bayilik verilirken daha dikkatli olunmasıdır.
Yaşadığım bu olumsuz ve incitici davranışla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Henüz daha çözüme kavuşmadı çözüme kavusucak denildi
















