Petrol Ofisi Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden duyurulan “2.500 TL ve üzeri yakıt alımına 1 aylık Tod Süper Lig Paketi hediye” kampanyasına uygulama üzerinden katılım sağladım. Kampanya süresi içinde 21.08.2026 ve 24.08.2026 tarihlerinde Rize Merkez’de bulunan İnanç Akaryakıt istasyonundan belirtilen alt limitin üzerinde iki ayrı yakıt alımı gerçekleştirdim. Bu alışverişleri Halkbank Paraf kredi kartımla yaptım ve kartımın son dört hanesi 8129’dur; işlem tutarları ve tarihleri hem uygulamadaki puan geçmişimde hem de yakıt alımlarımda açıkça görülmekte olup, ilgili işlem sliplerini de şikayetime ekledim.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hak kazandığım 1 aylık Tod Süper Lig Paketi hediye aktivasyon kodları Petrol Ofisi mobil uygulamasının “Hediyelerim” bölümüne tanımlanmadı. Uygulamada kampanyaya katılımım ve ilgili yakıt alımları görünmesine karşın, kampanya faydası hesabıma yansıtılmadı.

Bu sorun üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede tarafıma inceleme yapılıp geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve problem çözüme ulaştırılmadı. Taahhüt edilen kampanya faydasının sunulmaması ve müşteri hizmetlerinin süreci sonuçlandırmayan yaklaşımı, Petrol Ofisi markasına olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Hak etmiş olduğum 1 aylık Tod Süper Lig Paketi aktivasyon kodlarının gecikmeksizin tarafıma iletilmesini ve kampanya sürecinde yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.