to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Çaldıran İstasyonunda Müşteriye Yakıt Verilmemesi Ve Ayrımcı Davranış
10 Ekim Cumartesi günü öğle saatlerinde İzmir Buca Çaldıran Petrol Ofisi istasyonunda motoruma yakıt almak için sıraya girdim. Pompanın dibine kadar gelmiştim ve depoyu fulletmek istiyordum. Sıra bize gelmiş olmasına rağmen sadece kurye olduğumuz gerekçesiyle motoruma yakıt verilmedi.
O sırada istasyonda sadece ben de değildim, başka motorcular da vardı ve bize açıkça araçlara öncelik verildiği söylendi. Buna rağmen arkamızdan gelen araçlara yakıt verilmeye devam edildi. Konu hakkında bir açıklama beklerken görevli bizimle muhatap bile olmayıp arkasını dönüp gitti.
Bu tutumu hem ayrımcı hem de son derece saygısız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir davranış olarak görüyorum. Olay saatlerinde kamera kayıtları incelendiğinde durumun açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Petrol Ofisi’nden, özellikle bu davranışı sergileyen çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve en azından tarafıma açık bir özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
