Petrol Ofisi 6.000 TL Akaryakıt Kampanyasında 900 TL Positive Puan Yüklenmedi

Petrol Ofisi’nin “6.000 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 900 TL Positive puan” kampanyasına 28 Eylül tarihinde katıldım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 30 Eylül’de 2.000 TL, 5 Ekim’de 2.000 TL ve 6 Ekim’de 2.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL tutarında akaryakıt aldım. Buna rağmen, kampanya kapsamında vaat edilen 900 TL Positive puan hesabıma yüklenmedi.

Kampanya bilgilendirmesinde 24 saat içinde puanların hesaba yansıyacağı belirtilmiş olmasına rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın puanım hesabıma geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyadan yararlanmak için 6.000 TL’lik akaryakıtın tek seferde alınması gerektiğini söyledi. Ancak kampanya metninde bu şekilde bir “tek seferde” şartı açıkça vurgulanmıyordu. Kaldı ki, sıradan bir binek aracın deposuna tek seferde 6.000 TL’lik yakıt almanın da pratikte mümkün olmadığı ortadadır.

Kampanya koşullarının bu şekilde muğlak bırakılması ve sonrasında tek sefer şartı öne sürülerek puanımın yüklenmemesini hem tüketici açısından adil bulmuyorum hem de güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum. Toplamda 6.000 TL’lik akaryakıt alışverişimi kampanyaya güvenerek yaptım ve şimdi verilen sözün tutulmasını bekliyorum.

Petrol Ofisi’nden talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim 900 TL Positive puanın hesabıma yüklenmesi ve benzer kampanyalarda koşulların tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve net olarak belirtilmesidir.