to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Pekel Petrol Ofisi Kurumsallıktan Çok Uzak
Tarafınızca düzenlenen hediye yakıt kampanyasından faydalanmak için pompa görevlisine araç plakasını doğru girmesini rica ederek Malatya Karakavak'taki Pekel Petrol Ofisi'nde 22.12.2023 tarihinde 1.000 TL tutarında yakıt alımı gerçekleştirdim. Ancak telefona bildirim gelmemesi üzerine yakıt fişini kontrol ettiğimde, plakanın sonuna nokta konulduğunu gördüm. Görevliye durumu bildirdiğimde, alaycı bir şekilde noktadan sorun olmayacağını ifade etti. Daha sonra konuyu yetkili diye orada bekleyen üç kişiye aktardım. Onlar da ürünlerini sattıkları Petrol Ofisi'nin kampanyalarından ve hizmet ettiği kurumdan bihaber davranıp, çözüm sunmayarak beni telefonla işletme müdürü ile görüştürdüler. İşletme Müdürü bilgilerimi alarak konuyu çözüp geri dönüş sağlayacağını söylemesine rağmen, petrol istasyonundan ayrıldım ancak üzerinden yedi gün geçmesine rağmen ne yapılan hata düzeltildi ne de geri dönüş sağlandı. Tüm bu yaşananlardan dolayı sözünde durmayan işletme müdüründen ve orada yetkili diye bulunanlardan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
