to read complaints and reviews, or file yours.Gece Su Satışı Reddedildi Ve Personel Kaba Davranış
09.08.2026 tarihinde İstanbul Kaz Dağları Petrol Ofisi istasyonunda gece yaklaşık 23:50 sularında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İstasyonda su almak için kasaya gittiğimde ürün elimdeydi ve ödemesini yapmak istedim. Kasadaki görevli, saat 00.00 olduğunu söyleyerek satışın kapandığını belirtti ve suyu almama izin vermedi.
Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, görevlinin tavır ve üslubu son derece kaba ve kırıcıydı. “Gün sonu alıyorum, bırakın suyu” diyerek sert ve saygısız bir şekilde konuştu, elimde ürünle ortada kaldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı.
Hem satışın bu şekilde reddedilmesinden hem de çalışanınızın müşteriye karşı sergilediği saygısız tavırdan dolayı rahatsız oldum. İstasyondaki personelinizin müşteriyle iletişim üslubunun gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
