Petrol Ofisi Depo Kapasitesinden Fazla Yakıt Satışı Ve İade Sorunu

Ali · 2025-08-22T16:25:05+03:00

22.08.2025 tarihinde saat 14:08’de BP Şişli Dost Petrol San. Ve tic. A. Ş. İstasyonunda aracımın deposunu fulletmek istedim. Normalde 40 litre olan depo kapasiteme, aracımda yaklaşık yarım depo yakıt bulunmasına rağmen 58 litre yakıt dolduruldu. Fazla yakıtın bir kısmı yere döküldü ve yere dökülen yakıtın tutarı da tarafımdan tahsil edildi. Bu işlem sonucunda toplamda 3.018,60 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Durumu istasyon yetkililerine ilettim fakat fazla ödediğim tutarın iadesi yapılmadı ve personelin tavırları da oldukça uygunsuzdu. Konuyla ilgili olarak merkeze de şikayette bulundum fakat henüz bir çözüm alamadım. Fazla alınan tutarın tarafıma iadesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Ali

Marc’a tarafından sadece şikayetimin değerlendirilmesi alındığına dair bir geri dönüş yapıldı çözüm sonuçlu bir yaklaşım henüz sergilenmiş değil

Ali

Marka müşteri temsilcisi tarafından aranarak tarafıma istasyonda çalışan istasyon müdürünün yanlış beyanlarını esas alarak Volkswagen Polo Marc’a bir aracın 65 litre yakıt aldığını ve araç deponun delik olduğunu ifade ederek durumla alakalı geri bildirim yapıldı, işin acı kısmı ise şu resmi verilere dayanarak aracın 40 litre yakıtı haznesi olduğu ve deponun delik olmadığını ispat edilmesi için göz önünde tekrardan dolum yaptırdığımda yakıtın full olan yakıt kapağında boşalarak yeri döküldüğü kamera kayıtlarında da görülmektedir buna rağmen sorumluluğu kabul etmeyen bu markaya her türlü yasal hak ve talepleri başlatacağımı buradan ibra ederim. Yakıt deponun delik olduğunu iddia ederek bu işten sıyrılmak istiyorlar yakıt deposu delik olan bir araç nasıl hareket eder? Ve ve tekrar dolum yaptığımda fazla yakıtın yakıt kapağından boşalmasını nasıl anlatabilirsiniz?