Beylikdüzü’indeki Petrol Ofisi Kampanyası Şartları Belirsiz, Müşteri Yanıltıldı

17 Ekim sabahı saat 07.40 civarında Beylikdüzü’indeki Petrol Ofisi istasyonundan, sadece mevcut kampanyadan faydalanmak için 2.000 TL tutarında yakıt aldım. Kampanya şartlarına göre beklediğim puan karşılığını almak için uygulamaya girdiğimde ise sadece 200 küsur, yani 100 TL’ye 1 TL’ye tekabül eden komik bir puan gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “kampanyaya 1 dakika sonra katılım sağlamışsınız” denildi. Ne öncesinde ne sonrasında bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bazı puanlar otomatik tanımlanırken bu kampanyada 250 TL’ye denk gelecek puanın manuel tanımlanacağı söylendi, sonra bunun aslında tek başına 125 TL olduğu, başka biriyle birleştirilince 250 olduğu gibi açıklamalar yapıldı. Bu anlatılanlar kafama hiç yatmadı ve kendimi resmen yanıltılmış hissettim.

Hiçbir afişte, istasyonda ya da personel tarafından bu detaylar açıkça belirtilmedi. Küçücük yazılarla, personele doğru düzgün bilgi verilmeden kampanya yapılıyor, sonrasında da müşteriden “1 dakika geç kaldınız” diye hak kaybı yaşaması bekleniyor. Koskoca Petrol Ofisi’nin böylesine küçük hesapların peşine düşmesi, benim ve çevremdeki insanların gözünde markanızı bitirmiş durumda.

Bu yaşananlardan sonra tüm araçlarımızı pasife aldım, uygulamayı da kapattıracağım. Bundan sonra tercihim Shell olacak ve bu tercihi çevremdeki insanlar da aynen izleyecek. Sadece ben değil, benimle birlikte en az 59 kişi daha artık Petrol Ofisi’ni tercih etmeyecek. 125 TL’yi de size “hediye” ediyorum; demek ki Petrol Ofisi’nin buna ihtiyacı varmış.

Bu kampanya nedeniyle uğradığım hak kaybının giderilmesini, kampanya şartlarının açık, net ve personel tarafından eksiksiz aktarılmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.