Petlebi Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi Ürünlerim Bozuldu Ve Şikayetlerim Cevapsız Kaldı

Petlebi firmasından şikayetçiyim. Hiçbir talebim ciddiye alınmıyor, hiçbir şikayetime dönüş yapılmıyor. Dün, kargo firması ile yaşadığım sorunu ilettim. (Kargomun, verdiğim adrese değil, iş adresime bırakıldığını, Çivril MNG şubesini arayıp kargomu pakette belirtilen adrese istediğimi, içindeki ürünün sıcaktan bozulabileceğini ve teslimatın acil yapılmasını istediğimi fakat yine de getirilmediğini belirttim.) 1 gün önce de aracın arızalandığı gerekçesiyle getirilmemişti. 2 gündür kargoda bekleyen ürünlerin (kedi maması sipariş. No 3495848) bozulmuş olma ihtimali yüksek olduğu için artık almak istemediğimi, zararımın karşılanmasını ve farklı bir kargo firmasıyla hızlı ve korunaklı şekilde gönderilirse tekrar sipariş vereceğimi ilave ettim. Ama tıpkı önceki şikayet ve taleplerimde olduğu gibi (konservenin biri sıcaktan bozulmuştu) hiçbir dönüş yapılmadı. Birkaç gün önce müşteri temsilcisiyle canlı destekte yaptığım görüşmede de uzun uzun bekletildiğim, müşteri olarak ciddiye alınmadığım, sinirlenip görüşmeyi sonlandırdığım halde geri dönüş yapılmadığı, konserve ürünlerin sıcaktan bozulmaması için korunaklı bir şekilde gönderilmesi talebimin hiçe sayıldığı gibi pek çok sebeple müşteri olarak beni bir hayli üzdüler. Bu son alışverişim olacak. Siparişlerini geri çekmelerini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum