to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastiklerinde Bir Ay İçinde Çatlama Ve Garanti Reddi Müşteriyi Mağdur Etti
Garantili ve güvenilir bir marka olduğunu düşündüğüm için Petlas lastiklerini aldım. Bir ay içinde her iki lastiğimde çatlama meydana geldi ve firma bu hatayı kabul etmiyor. İlk aylarda halledeceğiz demişler; bayiye 6 ay süren zaman içinde, bugün yarın derken bizi mağdur ettiler. 50 bin TL ödedim ve bir ayda ikisi durup dururken çatladı.
Gelişme
Kasım 2025 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir Petlas Lastik bayisinden Petlas marka 380/85r38 ebatlarında iki adet büyük traktör lastiği satın aldım. Petlas markasını kaliteli olduğu düşüncesiyle özellikle tercih ettim ancak lastikler daha bir ay bile olmadan, Aralık ayında durdukları yerde kendi kendine çatlamaya başladı.
Çatlakları fark eder etmez lastikleri aldığım bayiyi aradım, benden fotoğraf istedi, fotoğrafları gönderdim, ruhsat ve fatura bilgilerini de talep etti. Bir ay kadar bu şekilde oyalandım, daha sonra tekrar aradığımda “havalar soğuk, havalar ısınınca gelip halledeceğiz” denilerek sürekli ertelendi. Bu durum yaklaşık 4–5 ay böyle devam etti.
Bugün tekrar bayiyi aradığımda bu kez “fabrika hatası değilmiş, bizden kaynaklı değil” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Kasımda aldığım ve Aralık ayında çatlamaya başlayan, sıfır iki adet traktör lastiği için toplam 50.000 TL ödeme yaptım. İkisi birden bir ay içinde durduğu yerde çatlıyorsa ve ben ilk ayda durumu bildirmişken, 2 yıl garantisi olan bu ürünlerde yaşadığım sorunun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Ben Petlas’tan, çatlayan her iki lastiğimin de ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte yaşadığım oyalamaların da dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi yerlere başvurup hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka insanların aynı sorunu yaşamaması için konuyu takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Madem malına güvenmiyorsun ne diye garanti veriyorsun 2 yıl bir de en pahalı ya satıyorsun bozuk mallarını Petlas ya hatanın farkına var ya da milleti daha fazla mağdur etmeyin artık yeter bu hataları derhal onarmalısınız
Sayın Mehmet E. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
