to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastiğinde Yanaklardan Balon Oluşması Güvenlik Ve Garanti Talebi
Petlas marka Nz300 385/65r22.5 ebatındaki lastiğimi Karaman Petlas bayisinden satın aldım. Lastiği aldıktan yaklaşık 17 ay sonra lastik yanaklarından balon yapmaya başladı ve güvenle kullanamayacağım bir hale geldi.
Durumu fark eder etmez Karaman’daki Petlas bayisine başvurdum. Şu anda inceleme ve değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor, ancak ticari bir araçta kullanılan bu lastikte bu kadar kısa sürede yanaklardan balon oluşması beni hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.
Petlas’tan, bu üretim hatası olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle lastiğimin garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Y. Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ticari araçlarda kullanılan lastiklerin güvenliğinin ne kadar önemli olduğunun farkındayız ve bu tür bildirimleri titizlikle ele almaktayız. Belirtmiş olduğunuz NZ300 385/65R22.5 ebatındaki lastiğinizle ilgili başvurunuz, yetkili bayimiz aracılığıyla PETLAS LAS. A.Ş.’ye iletilmiş olup, ürün şu anda teknik inceleme ve değerlendirme sürecindedir. İnceleme sürecinde lastik; kullanım koşulları, kilometre, hava basıncı, yük durumu ve olası dış etkenler dikkate alınarak detaylı şekilde değerlendirilmektedir. Ticari araç lastiklerinde yanak bölgesinde oluşan deformasyonlar; üretim kaynaklı olabileceği gibi, kullanım şartlarına bağlı faktörlerden de kaynaklanabilmektedir. Bu nedenle kesin sonuca ancak teknik inceleme tamamlandıktan sonra ulaşılabilmektedir. İnceleme süreci tamamlandığında, sonuç tarafınıza şeffaf ve yazılı şekilde bildirilecek olup, üretim kaynaklı bir durum tespit edilmesi halinde garanti prosedürleri çerçevesinde gerekli işlemler eksiksiz olarak uygulanacaktır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
