Yanlış Renk Seçimi Nedeniyle Altın Renk Değişikliği Talebim Reddedildi

Petjew internet sitesi üzerinden görsel baskılı bir kolye siparişi verdim. Sipariş verirken renk seçimini yanlışlıkla gümüş olarak işaretlemişim, aslında altın rengini tercih ediyordum. Ürün 22 Eylül’de elime ulaştıktan sonra hemen firmayla iletişime geçerek, kolyeyi altın renk olarak değiştirmek istediğimi açıkça ilettim. Ancak bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmediler.

Ben ürünü hediye olarak aldığım için iade etmek istemiyorum, sadece kolyenin renginin altın renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #S23603’tür. Müşteri memnuniyeti kapsamında, küçük bir renk değişikliği talebimin karşılanmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.