to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Siparişte Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Firma Sessizliği
Petiola’dan 13 Ağustos tarihinde Petiola Tüy Dökülme Engelleyici, Tüy Yumağı ve Kusma Önleyici Multivitamin Kedi Malt Macun 100 gr siparişi verdim. Kargo takip ekranında Yurtiçi Kargo üzerinden gönderi kodu 9055******36 numaralı gönderimin 22 Ağustos tarihinde “iade edildi” olarak görünüyor. Ancak Petiola’nın web sitesinde aynı sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ve ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım.
Teslim almadığım bir ürün için sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle firmaya defalarca yazdım, web sitelerindeki iletişim kanallarını kullandım, geri dönüş formu doldurdum ve mail gönderdim fakat hiçbir şekilde aranmadım veya yanıt alamadım. Hem kargo kaydında iade görünmesi hem de firmanın ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.
Teslim almadığım bu sipariş için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da ürünlerimin tekrar ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ve konu hakkında tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Siparişimi teslim almadım, kargo iade olarak işaretlenmiş ama sistemde teslim edildi gösteriliyor. Petiola ile bir kez de iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir yanıt alamadım ve param iade edilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
