Mersin / Petical Hayvan Hastanesi Ön Büro Elemanları Hakkında Şikayet

6 Nisan 2024 saat 17:00'de Petical Hayvan Hastanesi'ne geldim. Daha önce de hastanede yatan ve durumu ağır olan kedim için, yine ön bürodaki yetkili bir beyefendi tarafından 'Sakin olun, bu kadar telaşa, paniğe gerek yok.' gibi rahatsız edici sözler yüzünden hastane yönetimine şikayetimi ilettiğimi belirtmek isterim. Bugün yine ön bürodaki iki hanım eleman ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Probiyotik almak için geldiğimde, ön büro elemanlarına kullanım şeklini sordum. Ancak onlardan biri suratıma bakarak anlamsız bir şekilde 'Siz probiyotik istiyorum dediniz, bilmiyor musunuz?' diye cevap verdi. Bunun üzerine, bilmiyorsa soruma soruyla cevap vermek yerine, doktora sorması veya beni yönlendirmesi gerektiğini, bu işin onun görevi olduğunu anlattım. Söylediklerimden rahatsız olmalılar ki, diğer hanım arkadaşıyla aralarında konuşup gülüşmeye başladılar ve gelen doktora da gizlice, sessizce olayı nasıl anlattılarsa, o an herkesin gözü üzerime çevrildi. Yukarıda bahsettiğim erkek ön büro elemanı ile ilgili şikayetimi daha önce hastane yönetimine ilettiğim halde, benzer rahatsız edici ve kabul edilemez davranışları bu sefer kadın personellerden gördüğüm için olayı hastane yönetimine değil, internet aracılığıyla geri bildirimde bulunmayı doğru buldum. Ön büro elemanı olarak göreviniz, insanları yargılayıcı tavırlar sergilemek, kendi aranızda bakışıp gülüşmek veya doktora sessizce eğilip bir şeyler anlatmak gibi rahatsız edici ve uygun olmayan davranışlarda bulunmak değildir. Yaşınız ve tecrübeniz gereği insanları doğru yönlendirmek olmalıdır diye düşünüyorum.