Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi Karşılanmadı

04.12.2025 tarihinde Pethemen internet sitesi üzerinden Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 3 kg için 569,40 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi EFT ile Y**** Y******* adlı kişiye yaptım ve EFT açıklamasına 15415 numaralı sipariş numarasını da yazdım.

Ödeme hesabımdan çıkmasına rağmen bugüne kadar ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.