to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı:
Petek Pastanesi’nin Doğum Günü Pastasında Yaşattığı Mağduriyet
Şikayet Metni:
Petek Pastanesi’nden doğum günü için özel olarak pasta siparişi verdik. Sipariş sırasında pastanın içeriğinde Çilek ve draje olacağı, ayrıca pastanın kare formda hazırlanacağı özellikle konuşulmuştu. Ancak teslimat sırasında hem pastanın formu farklı çıktı hem de içeriğinde Çilek yer almadığını fark ettik.
Bu özel günümüzde büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamamıza sebep oldular. Daha da üzücü olan, konuyla ilgili iletişime geçtiğimiz çalışanların hiçbir şekilde yardımcı olmamaları ve çözüm odaklı davranmamalarıdır. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine verilen önemin sorgulanmasına yol açmaktadır.
Bir markanın en önemli değeri, verdiği sözleri yerine getirmesi ve müşteri deneyimine özen göstermesidir. Ancak yaşadığımız bu durum, Petek Pastanesi’ne olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Bu hatanın telafi edilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyoruz.
Doğum günü pastası siparişi vermiştim; muzlu, çilekli ve dışı çikolata kaplama olacaktı. Ancak yanlış pasta yapılarak getirildi, üstelik üzerindeki kremanın kolonya tadında olduğunu fark ettim. Durumu kibar bir dille ifade ettiğimde ve tattırdığımda, hiçbir sorun olmadığını ve gıda boyasından dolayı...
Pasta siparişte tek tek yazılı olarak talep ettiğimiz hiçbir isteğimizi dikkate alınmadan hazırlanmış. Talep edilemez teslim saatinden 1 saat erken dağıtıma çıkmış ve gelirken yumuşamış. Aksesuar olarak Yapılmayanları geçtim içerik olarak çikolata krokan istemiştik, çilek, tuzlu fıstık ile çikolata ...
26 Temmuz 2025 tarihinde çocuğumun doğum günü için özel olarak pasta siparişi verdim. 25 Temmuz’da ilettiğim örnek pasta görseli üzerinden, Pastel tonlarda sade ve zarif bir tasarım talep ettim. Fakat gelen pasta ne tasarım ne renk ne de kalite açısından istediğimle en ufak benzerlik taşımıyor. Ren...
02.07.2024 tarihinde 4-6 kişilik pasta aldık. Meyveli bir pasta tercih etmiştik. Pastayı alıp 20 dakika mesafedeki bir alana pasta ile keyif yapmayı planlamıştık. Pastayı dilimleyip tattığımızda inanamadık. Keki bayat ekmek gibiydi. Çilekleri ekşi idi. Toplamda 30 dakika geçmişti pastanın alınması...
Çocuğun doğum günü için pasta siparişi verdim ve özellikle meyveli pasta olması gerektiğini söyledim ama çikolatalı pasta yapılmış. İşletmeyi aradığım zaman 'Ne var bunda?' şeklinde bir tepki ile karşılaştım. 'Ne sorun var, gelin çilek doğrayalım' dendi. İşletmecilik konusunda yetersiz olan ve pasta...
Yorumlar