to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Pastasında Eksik Malzeme Ve Yanlış Teslimat Mağduriyeti
Şikayet Başlığı:
Petek Pastanesi’nin Doğum Günü Pastasında Yaşattığı Mağduriyet
Şikayet Metni:
Petek Pastanesi’nden doğum günü için özel olarak pasta siparişi verdik. Sipariş sırasında pastanın içeriğinde Çilek ve draje olacağı, ayrıca pastanın kare formda hazırlanacağı özellikle konuşulmuştu. Ancak teslimat sırasında hem pastanın formu farklı çıktı hem de içeriğinde Çilek yer almadığını fark ettik.
Bu özel günümüzde büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamamıza sebep oldular. Daha da üzücü olan, konuyla ilgili iletişime geçtiğimiz çalışanların hiçbir şekilde yardımcı olmamaları ve çözüm odaklı davranmamalarıdır. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine verilen önemin sorgulanmasına yol açmaktadır.
Bir markanın en önemli değeri, verdiği sözleri yerine getirmesi ve müşteri deneyimine özen göstermesidir. Ancak yaşadığımız bu durum, Petek Pastanesi’ne olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Bu hatanın telafi edilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyoruz.
