to read complaints and reviews, or file yours.Pet Merkezi’nden Gelen Sahte Royal Canin Kedi Maması İçin 4230 TL İadesi Talebi
13.01.2026 tarihinde Pet Merkezi üzerinden Ekoyem Hayvancılık firmasından tedarik edilen Royal Canin Sterilised kısırlaştırılmış kedi maması 15 kg sipariş ettim ( 1 adet 10kg, 3 adet 2kg gönderildi ) ve #5026 emir kodu ile 4.230 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında mamayı açar açmaz kokusunun ve dokusunun, yıllardır kullandığım aynı mamadan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim.
Normalde bu mamayı keyifle ve iştahla yiyen kedim, Pet Merkezi aracılığıyla gönderilen mamaya hiç dokunmadı. Emin olmak için aynı ürünü daha sonra farklı bir yerden tekrar satın aldım ve kedim o ürünü sorunsuz şekilde yedi. Bu karşılaştırmadan sonra Pet Merkezi üzerinden gönderilen mamanın sahte veya bozulmuş olabileceğinden ciddi şekilde şüphelendim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Pet Merkezi’ne mail atıp faturanın görselini talep ettim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem ödediğim ücret hem de kedimin sağlığı açısından çok endişeliyim.
Bu şikayetim tamamen Pet Merkezi’nedir. Pet Merkezi’nden, tarafıma gönderilen bu mamayla ilgili olarak ya ödediğim 4.230 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Serhat Bey, Royal Canin Sterilised kedi mamasıyla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün kokusu ve dokusundaki farklılık, kedinizin yememesi ve sahte ya da bozulmuş olabileceği şüphesi, bizi de endişelendirdi. Bu durumun mağduriyetinizi artırdığını anlıyor, kedinizin sağlığı ve ödediğiniz 4.230 TL tutarındaki ödeme konusundaki endişelerinizi tamamen paylaşıyoruz. Konuyu derhal inceleyerek, ödemenizin iadesini en kısa sürede gerçekleştiriyoruz. İade işlemi tamamlandığında, aynı ödeme yöntemi üzerinden (kredi kartı) geri dönüş yapılacaktır. İşlemin gerçekleşmesiyle ilgili bilgilendirme ayrıca Şikayetvar üzerinden yapılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bilgilendirme mesajınız haricinde herhangi bir ilerleme gözlemlemiş değilim. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığı ile yasal haklarıma başvuracağımı bilmenizi isterim.
Maalesef firma sahte mal satıyor ben de anında açmadan yolladım paketleri daha paramı alamadım. Umarım sipariş öncesi insanlar önce buraları okur da siteden alışverişi keserler