Veteriner Kliniğinde Personel Davranışı Şikayeti

7 Eylül 2026 tarihinde saat 18:00 için Pet Avrupa Veteriner Kliniği Gaziosmanpaşa şubesine kedimin diş çekimi işlemi için randevumuz vardı. Randevudan bir süre önce resepsiyonda çalışan S**** isimli personel, WhatsApp üzerinden saat 20:00’ye alıp alamayacaklarını sordu; biz de özellikle 18:00’de kalmasını rica ettik ve “Tamam, sorun yok, 18:00’de görüşmek üzere” şeklinde dönüş yaptılar. Saat 18:00’de kedimi kliniğe bıraktım, operasyonun başlayacağını ve yaklaşık 1,5 saat süreceğini söylediler.

Yaklaşık 2 saat sonra kliniğe geri gittiğimizde işlemin bitip bitmediğini sorduğumuzda, kedimin henüz operasyona bile alınmadığını öğrendim. Sebebini sorduğumda, bize saat 20:00’yi önerdiklerini, biz kabul etmeyince “o zaman kediniz 2 saat burada misafir olur” diye kendi aralarında karar verdiklerini, bunu bize açıklamak zorunda olmadıklarını belirttiler. Kedimin uzun süredir aç olduğunu ve bu durumdan endişe ettiğimizi söylediğimizde ise “2 saatten bir şey olmaz, ölmez” gibi karşılık verdiler.

Daha sonra doktor bey devreye girerek bizi sakinleştirmeye çalıştı, kedimin işleme alınacağını söyledi. Bu sırada yine resepsiyondaki S**** isimli personel yanımıza gelip sigara içerek, dalga geçer gibi “2 saatten bir şey olmaz” şeklinde konuşmaya devam etti. Bunun komik olmadığını ve gülünecek bir durum bulunmadığını söylediğimde, kendisine soyadını şikayet için sorduğumda “Ne için soyadımı merak ediyorsun, istediğin yere şikayet et, soyadımı da söylemiyorum,” şeklinde çok saygısız bir çıkışta bulundu. Bu sözler üzerine tartışma büyüdü, benimle ağız dalaşına girdi ve bileğimden tutarak üzerime doğru yürüdü.

S**** isimli personelin kaba davranışı, saygısız üslubu ve fiziksel temasa varan tavrı nedeniyle gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ortada bir şiddet ve ciddi bir saygısızlık olduğunu, kedimin de gereksiz aç bırakılıp strese sokulduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.