Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi: Mağaza Bilgilendirme Yapmadı

26.10.2025 tarihinde Metrogarden AVM’deki Perotti mağazasından ikili yağdanlık satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra, yani 27.10.2025 sabahı, siyah rengiyle değiştirmek için mağazaya götürdüm. Ürün hiç kullanılmamış ve herhangi bir hasarı olmamasına rağmen, mağaza çalışanı İ*** Hanım ne değişim ne de iade hakkım olduğunu söyledi. Satış sırasında da bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Elimde alışveriş fişim olmasına rağmen, mağazada yardımcı olunmadı ve değişim talebim reddedildi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yasal olarak bir ay içinde değişim hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün siyah rengiyle değiştirilmesini talep ediyorum.