to read complaints and reviews, or file yours.Fotoğraf Gönderdiğim Ürünün Sorunu İçin Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Perilla 57007 Dirsekli Alüminyum Balkon Çamaşır Askısı kullanıcısıyım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 23.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında benden ürüne ait fotoğrafları iletmem istendi ve bu amaçla 0530********69 numaralı hatta yönlendirildim.
Tarafıma bildirilen bu numaraya istenen şekilde fotoğrafları göndermeme rağmen, üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş alamadım. Süreci takip etmek için tekrar iletişim kurmaya çalıştım ancak bu kez de herhangi bir yanıt verilmedi ve talebim tamamen yanıtsız bırakıldı.
Garanti süresi dolmuş olsa bile, müşteriye bilgi verilmemesi ve verilen kayıt/iletişim numarasına rağmen geri dönüş yapılmaması kurumsal bir marka için kabul edilebilir değildir. Buradaki beklentim ücretsiz bir işlem talep etmek değil, öncelikle sorunumun incelenmesi, yedek parça tedariki konusunda bana destek olunması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, yedek parça temini ve süreç hakkında açık ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.
