Ödeme Yapıldı Ancak Ürünler Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

27.11.2025 tarihinde Peridot Butik’ten toplam 3 adet mont satın aldım ve 2.098 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Havale sonrası müşteri hizmetleriyle yazışarak ödemenin ulaştığını teyit ettirdim ve ürünlerin kargoya verileceği söylendi.

Ertesi gün kargo bilgisi ve gönderim durumu için tekrar yazdığımda ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Ödemesini yaptığım halde mağdur edilmek istemiyorum.

Havale dekontu ve yazışmalar bende mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 2.098 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.

Son olarak tarafıma, eski depo sorumlusunun doğum yaptığı ve şirket hattının onda kaldığı, bu nedenle dönüş yapılamadığı şeklinde bir açıklama iletildi. Ancak her ne gerekçe olursa olsun, ödemenin alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.