Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: İade Ve Bilgilendirme Talebim

09.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Peridot Moda Butik’in web sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi vermek için Garanti Bankası banka kartımla 2.195 TL ödeme yaptım. Ödeme ekranında “Ödeme bekleniyor, sayfadan çıkmayın” şeklinde bir uyarı görünmesine rağmen, tutar kartımdan çekildi; ancak herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve sistemde siparişim görünmüyor.

Firma ile yalnızca bir kez iletişim kurabildim. Görüştüğüm kişi, işlemin muhasebede beklemede olduğunu ve bankanın iade sağlayacağını söyledi. Ancak o görüşmeden sonra firmaya tekrar hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne muhatap bulabiliyorum ne de sürecimle ilgili bir geri dönüş alıyorum. Ödemesi alınmış fakat siparişi oluşmamış bir işlem için günlerdir belirsizlik içinde bekliyorum.

Peridot Moda Butik’in, kartımdan çekilen 2.195 TL’nin, hiçbir şekilde sipariş oluşturmayan bu işleme ait tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.