Laviva Moda'dan Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Laviva Moda’dan 3 adet elbise için toplam 2100 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi 17 Mart Salı günü IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte firmaya yalnızca WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım cevapsız bırakıldı. Ne siparişimi iptal ediyorlar ne de kargoya veriyorlar, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da 2100 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.