Perfume Atelier Sorun Yaşama

www.perfumeatelier.com.tr sitesinden üç ay önce verdiğim 4 adet birer litre sıvı sabun kargoda çatlamıştı. Az döküldüğü fazla ziyan olmadığı için dert etmedim. Fotolarını çekip müşteri hizmetlerine bir şey yazmadım.
Ancak kırılan plastik şişeler için destek istedim. Müşteri hizmetleri her bir şişe için plastik şişe istiyorsam 40 TL (160 TL), cam şişe istiyorsam 80 TL (320 TL) artı 100 TL kargo parası ödemem gerektiğini söyledi. Doğal olarak müşteri temsilcisine çıkıştım ve boşverin dedim.
Müşteri duyarlılıklarına duyduğum şoktan sonra kargo ücreti ödemeden İstanbul'daki şubeden boş şişelerin tanesini 80 TL'ye alabileceğim söylendi.
Ben az önce Karaköy'deki şubelerine gittiğimde boş şişelerin olmadığını söylediler. Ben durumu anlattım; Sonra Ankara merkezi aradılar, müşteri hizmetleri isteğimin zaman aşımına uğradığını söylemiş. Ne söyleyeceğimi bilemedim. O kadar para verip aldığınız ürün böyle pişmanlık olarak dönsün.
Bir daha alışveriş yapmam, elimden gelen tek bu!