Yanlış Hacimle Satılan Port Bagaj İadesinde Mağduriyet

Autofest Ümraniye Elmalıkent Mahallesi’nden Perflex 420 litre port bagaj satın aldım. Satıcı ürünü bana 450 litre olarak sattı; ancak ürünü tamamen açmadan önce üzerindeki etiketten 420 litre olduğunu fark ettim. Satıcıya ulaştığımda ilk başta 'Malımın arkasındayım, iade alırım' dedi. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde ise bu kez iade almayacağını, alırsa da %30 kesintiyle alacağını söyledi. Sonrasında tekrar iletişime geçip ürünün arabam için küçük geldiğini, 10.000 TL’ye aldığım ürünü en azından 9.000 TL’ye geri almasını istedim; ancak satıcı yalnızca 7.000 TL’ye geri alabileceğini belirtti.

Ürünü henüz hiç kullanmadım, jelatini bile açılmadı. Satın alma işleminden beri neredeyse bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Satın aldığım ürüne dair herhangi bir fatura veya belge verilmedi, sadece kredi kartı ekstresinde ödeme kaydı mevcut. Satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı.

Yanlış bilgiyle satılan ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.