Perflex Port Bagajın Kilidi Düzgün Çalışmıyor

Porflex marka 500 litre araç port bagajını yaklaşık 1 yıl önce Ankara’da yaklaşık 15 bin tl ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 3–4 aydır port bagajın kilidi düzgün çalışmıyor. Bagajın içi tamamen boşken bile kapağı kapatıp kilitlemek istediğimde anahtar dönüyor fakat kilit boşa dönüyor, kesinlikle kilitlenmiyor.

Ürünü aldığım yere durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey olmaz” denilerek geçiştirildim. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede kilit arızası vermesi ve güvenli kullanılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Port bagaj kilidinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıplı olduğu için ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.