400 Euro Ücretli Özel Alanın Ortak Kullanım Alanı Olarak Sunulması Ve Telafi Edilmemesi

10 Ağustos 2026 tarihinde Perdue Hotel’de evlilik teklifi organizasyonu için konaklama ücretimiz dışında, yalnızca otelin “piyano alanı” olarak tarif ettiği bölümün evlilik teklifimiz için tarafımıza ayrılması ve bu alana denizi izleyebileceğimiz şekilde iki sandalye yerleştirilmesi hizmeti için yaklaşık 400 Euro ek ücret ödedim. Bu alan bana özel bir organizasyon alanı olarak sunuldu ve bu kapsamda ayrıca fiyatlandırıldı.

Ancak teklif anında, tarafıma ayrıldığı söylenen alana gittiğimizde içeride başka misafirlerin oturduğunu gördük ve organizasyonu yönetecek herhangi bir otel çalışanı yanımızda değildi. Alanın boşaltılması ve sürecin ilerleyebilmesi için barmen arkadaşın yardımını istemek zorunda kaldık. Ayrıca bizim için hazırlanan sandalyelerden biri oturduğum anda kırıldı ve düşme tehlikesi yaşadım. Ücretli ve özel bir organizasyon hizmeti satın almama rağmen alanın hazır olmaması, başka misafirlerin bulunması ve süreci tamamen kendimizin yönetmek zorunda kalması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Asıl mağduriyet yaratan nokta ise, evlilik teklifi için tarafıma ayrıldığı belirtilen ve yaklaşık 400 Euro ek ücret ödediğim bu alanın, daha sonra işletme tarafından “ortak kullanım alanı” olarak açıklanması oldu. Eğer bu alan gerçekten diğer misafirlerin kullanımına açık bir ortak kullanım alanıysa, neden bana özel organizasyon alanı gibi sunulduğu ve bunun için bu tutarda ücret alındığı tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir şekilde açıklanmamıştır.

Yaşadıklarımı çeşitli platformlarda yorum olarak paylaştığımda, işletmenin kamuya açık verdiği yanıtta, olaylar sanki benim anlattığım şekilde gerçekleşmemiş ve ben gerçeği yansıtmayan bir yorum yapmışım gibi bir izlenim oluşturulmasından ayrıca rahatsız oldum. Bunun üzerine oteli ben aradım ve M***** Hanım ile görüştüm. Görüşmede, yanıtta bana atfedilen ve aslında hiç söylemediğim bazı ifadelerin yer aldığını belirttiğimde, bununla ilgili olarak yalnızca “biz sizi böyle anlamışız” açıklaması yapıldı ve herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi.

Telefon görüşmesinde ayrıca, otelde hiç görmediğim kişilerin isimleri verilerek “... Bey size yardımcı oldu” benzeri ifadeler kullanıldı. Oysa teklif anında bu kişileri görmedim, bana daha önce anlatıldığı şekilde bir destek sağlanmadı ve süreç boyunca organizasyonu kendi imkanlarımızla ilerletmek zorunda kaldık. Ben bunu özellikle ifade etmeme rağmen, yaşamadığım ve söylemediğim hususların benim anlatımım gibi sunulmasını doğru ve etik bulmuyorum. Tüm bu sürece rağmen otel tarafından herhangi bir telafi, ücret iadesi veya somut bir çözüm önerisi de sunulmamıştır.

Öncelikli beklentim, yaklaşık 400 Euro karşılığı tahsil edilen ancak vaat edildiği şekilde sunulmayan bu organizasyon hizmetine ilişkin ücretin iade edilmesidir. Ayrıca, gerek organizasyon sürecinde yaşadıklarım gerekse kamuya açık olarak verilen yanıtta yer alan ve gerçeği yansıtmayan ifadeler nedeniyle işletmeden açık bir özür ve bu ifadelerin yazılı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle, ücret alınan alanın sonradan “ortak kullanım alanı” olarak tanımlanması ve yaşananların benim anlatımım sanki doğru değilmiş gibi yansıtılması konusunda net, şeffaf ve yazılı bir düzeltme yapılmasını bekliyorum.