Önceden Bildirilmeyen Ek Ücretle Düğün Fotoğrafları Teslim Edilmeye Çekildi

Düğün salonuna ödediğimiz pakete fotoğraf ve video çekimi dahildi. Düğün öncesi nerede ve kaçta buluşacağımızı konuşurken kız alma ve drone çekiminin ekstra ücretli olduğu özellikle söylendi, biz de istemedik. Düğün çekimi için ise “İstediğiniz yerde olur, bizim platomuz da var.” denilerek kendi platolarına davet edildik. Platonun ekstra ücretli olduğu söylenmedi, fiyat belirtilmedi ve onayımız alınmadı. Fotoğrafları teslim alırken ilk kez ekstra ücret istendi. “Ücret söylenmedi, bizi siz davet ettiniz.” dediğimizde “Siz sorsaydınız”, “Gitmeseydiniz”, “Davet edildiğiniz her yere gidiyor musunuz?”, “Düğün yerlerini arayıp sorun, her yerde ücretli”, “Ben 50 kişiyle konuşuyorum, unutmuşumdur.” denildi. Paket ücretini zaten ödemiş olmamıza rağmen defalarca “Bedava mı istiyorsunuz?” denilerek kaba ve itham edici bir üslupla karşılaştık. Ücreti ödemezsek fotoğrafların gönderilmeyeceği söylendi. Tekrarı olmayan düğün fotoğraflarımızı alabilmek için önceden kabul etmediğimiz bu bedeli ödemek zorunda kaldık. Şikayet edeceğimizi söyleyince bu kez “Telefonda söylemiştim.” denildi. Bu da “Unutmuşumdur” ve “Siz sorsaydınız” ifadeleriyle çelişmektedir. Düğün günü takı sırasında veya farklı bir zamanda da davetlilerle fotoğraf çekimi için hiçbir yönlendirme yapılmadı, yalnızca video kaydı başlatılıp beklendi. Bu nedenle birçok fotoğrafımız çekilmedi. Bunu söylediğimizde “İsteyen olmadı, siz organize etseydiniz.” cevabını aldık. Ücret konusunda “Siz sorsaydınız, gitmeseydiniz”, çekimin organizasyonu konusunda “Siz organize etseydiniz” denilerek hizmet sağlayıcının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyoruz. Önceden bildirilmeyen ve onayımız alınmayan ücretin sonradan çıkarılması ve fotoğrafların tesliminin ödemeye bağlanması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere şikayette bulunacağız.