Onaylamadığım Ödeme Yöntemiyle Hesabımdan Yüksek Tutarda Para Çekildi

23/08/2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 349 TL’lik bir çiçek siparişi vermek isterken, Perdigital aracılığıyla kartımdan 6.423,00 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Ödeme sırasında “hatalı şifre” uyarısı aldım ve işlemin başarısız olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, İş Bankası Maximum kredi kartımdan bu yüksek tutarın çekildiğini fark ettim. Ödeme adımında Perdigital’in otomatik olarak devreye girdiğini, herhangi bir şekilde özellikle bu ödeme yöntemini seçmediğimi belirtmek isterim.

İşleme ait referans numarası: Emet 3440. Hem Çiçek Sepeti hem de Perdigital hesabımda ilgili sipariş veya işlem görünmüyor, herhangi bir teslimat da gerçekleşmedi. Çiçek Sepeti ve Perdigital müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Benzer mağduriyetlerin internet üzerinde sıkça yaşandığını da gördüm. Bankama itiraz formu doldurdum fakat şifre girildiği için talebim reddedildi.

Haksız yere çekilen 6.423,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.