İki Telefon Kullanımı Nedeniyle Kazancımın Haksızca Silinmesi

Fourpro Market isimli forex firmasında yatırım amaçlı açtığım hesabıma uzun süredir düzenli olarak para yatırıyordum. Son olarak yaklaşık 2.500 dolar daha yatırım yapıp çeşitli işlemler açtım ve işlemlerim sonucunda hesabım yaklaşık 12.600 dolar bakiyeye ulaştı. Bunun üzerine para çekme talebi verdiğimde, kurum çalışanları hesabımda usulsüzlük tespit ettiklerini söyleyerek işlemlerimi incelemeye aldılar.

Tarafıma, hesabıma iki farklı telefondan giriş yapılarak işlem açıldığı ve bunun kurum sözleşmesine göre yasak olduğu, bu nedenle kâr konumunda olan yaklaşık 10.500 dolar tutarındaki kazancımın silindiği ve sadece anaparamın bırakıldığı bildirildi. Ben kendilerine bu kuraldan hiçbir şekilde haberdar edilmediğimi, böyle bir yasak olduğunu bilseydim kesinlikle ikinci bir telefondan işlem açmayacağımı açıkça ifade ettim.

Kurum ise 15 ay önce hesap açılışı sırasında sözleşmenin mail adresime gönderildiğini, bu süre zarfında sözleşmeyi bilmem ve kontrol etmem gerektiğini, bu nedenle tüm sorumluluğun bana ait olduğunu söyleyerek suçu tamamen üzerime yükledi. Oysa bana gelen mailde sadece giriş bilgilerim ve hesap aktivasyonu yer almakta, sözleşme içeriğiyle ilgili açık bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Ayrıca kurumun internet sitesinde ve bilgilendirme metinlerinde yer alan yatırım kuralları ve çekim saatleri gibi bilgiler de, iki farklı telefondan işlem yapılmasının bu şekilde ağır bir yaptırımla sonuçlanacağına dair net bir ifade içermemektedir.

Özellikle son iki aydaki yoğun işlem ve yatırım dönemimde tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmaması, uygulamada önemli bir kural olduğu söylenen bu maddenin sadece ilk hesap açılışında bir kez gönderilip bir daha hatırlatılmaması bana son derece haksız ve iyi niyete aykırı gelmektedir. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, ikinci telefondan işlem yapılmadan önce izin alınsaydı sorun olmayacağı, ancak sözleşmeye göre bunun yasak olduğu şeklinde çelişkili ifadeler kullanıldı. Bu durum, kurumun sözleşme maddelerini kendi çıkarını korumak için esnettiğini ve yatırımcının aleyhine kullandığını düşündürmektedir.

Sonuç olarak yaklaşık 10.500 dolar tutarındaki kârım “kullanıcı hatası” denilerek tamamen silinmiştir. Fourpro Market’ten, silinen kârımın tekrar hesabıma tanımlanmasını, işlemlerimin şeffaf ve tutarlı şekilde incelenmesini ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.