Yırtık Çanta İadesi Reddi Ve Gardrops'ta Yaşanan Mağduriyet

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan Pull & Bear marka beyaz bir çanta satın aldım. Ürünü şehir dışından döndüğüm gün kargoyu açtığımda çantanın askılık kısmının yırtık olduğunu gördüm. Ürünü almadan önce özellikle satıcıya herhangi bir kusur olup olmadığını sordum, satıcı da üründe hiçbir kusur olmadığını belirtti.

Ürünü teslim alır almaz kusuru fark ettiğim için hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen günlerce uygulama içinden oyalandım ve en sonunda 25 Haziran 2026 tarihli, toplam 264,99 TL tutarındaki alışverişime ait iade talebim reddedildi. Kusurlu gelen bir ürün için yasal iade hakkım olmasına rağmen hem satıcının yanlış bilgilendirmesiyle yanıltıldım hem de Gardrops tarafından hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Kusurlu olan bu çantanın iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 264,99 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.