Kredi Kartımdan Haksız Çekilen 12.950 TL İçin İptal Ve İade Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde Paynko/Giftplay web sitesi üzerinden kredi kartımla otobüs bileti almak istedim. Yaklaşık 1.000 TL’lik bir otobüs bileti için işlem yaparken kartımdan Iyzico/Perdigital aracılığıyla 12.950 TL tutarında çekim gerçekleşti. Bu işlem sonrasında herhangi bir otobüs bileti ya da hizmet alamadım ve ortada hiçbir ürün ya da hizmet olmamasına rağmen kartımdan bu yüksek tutar tahsil edildi.

İşlemin hemen ardından bankamla iletişime geçerek itirazda bulundum ve şu an inceleme sürecinin devam ettiğini öğrendim. Ancak Paynko/Giftplay tarafında iptal ve iade için başvurabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Web sitesinde arayabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı yer almadığı için firmaya ulaşamıyorum.

Herhangi bir hizmet almadan kartımdan çekilen 12.950 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Paynko/Giftplay’in iletişim kanallarını şeffaf ve erişilebilir hale getirerek benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum. Bu süreçte makul süre içinde olumlu bir dönüş alamamam halinde hem ödemeyi çeken banka hem de ilgili web sitesi hakkında yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.