to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 12.950 TL Çekim İçin İade Ve Açıklama Talebi
Bugün saat 12:53’te kredi kartı hesabımdan Iyzico/Perdigital üzerinden 12.950 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Sadece Sbor üzerinden sağlık raporu almak için yaklaşık 250 TL’lik bir işlem yapacaktım ve bunun için şifre beklerken aniden farklı bir şifre geldi, ona tıkladıktan sonra bu yüksek tutarlı çekimin gerçekleştiğini fark ettim. Sonuç olarak ücretini ödediğim herhangi bir ürün ya da hizmet almadım.
İşlem kart ekstreme yansıdı ancak Iyzico’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla konu hakkında bilgi alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu işlemi onaylamadığımı, yalnızca 250 TL civarında bir ödeme yapmayı beklediğimi, 12.950 TL’lik bu harcamanın bilgim ve isteğim dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Kartımdan çekilen 12.950 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, işlemin detaylarının incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Mayıs sabah saat 12.53’te Akbank hesabımdan Iyzico/Perdigital aracılığıyla 12.950 TL tutarında, tamamen bilgim ve isteğim dışında bir işlem gerçekleşti. Ben oyun oynamıyorum ve herhangi bir oyun ya da dijital kod satın alma talebim yokken, Iyzico Perdigital tarafından iznim olmadan şifre gönderildi.
Aynı saatlerde Sağlık Bakanlığı üzerinden bir ödeme yapmak için doğrulama şifresi bekliyordum. Gelen bu şifreyi resmi işlemle ilgili sandığım için dikkatsizlikle tıkladım ve sonrasında hesabımdan 12.950 TL çekildi. Bu işlemle ilgili tüm detaylar ve kayıtlar Akbank banka hareketlerimde ve dekontlarımda mevcuttur.
Olay sonrası Akbank ile görüştüm, banka tarafımdan şikayet kaydı oluşturdu. Iyzico ile yaptığım görüşmede tarafıma “dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadım ve bilgilendirilmedim. Perdigital’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Benim açık bir onayım ve talebim olmadan gönderilen bu şifre ve gerçekleştirilen işlem nedeniyle 12.950 TL’min acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan gönderilen bu şifrenin ve bu işlem sürecinin detaylı biçimde incelenmesini, nasıl ve hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapılabildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. İletişim eksikliğinin de giderilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
